Reklamationsmanagement – Umsatzsteigerung leicht gemacht. Zurück zur Newsübersicht Sie kennen die Situation sicherlich selbst als Kunde: Sie sind mit einem Produkt unzufrieden, machen eine Reklamation geltend, kämpfen sich durch unangenehme Reklamationsgespräche, werden vertröstet – und es geschieht nichts oder aus Kundensicht zu wenig oder zu spät. Es gibt kaum etwas, das Ihre Kunden besser in … mehr lesen
Vertrieb 4.0 – Der Härtetest Ihrer Vertriebsorganisation. Zurück zur Newsübersicht Ähnlich dem berühmten Ausspruch »Was war meine Leistung?« stellen sich immer öfter Verkäufer die Frage »Was ist mein Mehrwert?«. Und sollte sich diese Frage nicht der Außendienstmitarbeiter selbst stellen, dann sollten Sie als Entscheider möglichst schnell eine Antwort darauf von ihm urgieren. Gerade in Zeiten … mehr lesen
Effektivität steigern trotz Komplexität. Zurück zur Newsübersicht Der SHS Ansatz hilft! Was ist die beste Möglichkeit die Komplexität in Ihrem Unternehmen in den Griff zu bekommen? Viele Unternehmen denken an Big Data und aufwendige Datenanalysen, um die Ursachen zu identifizieren und anzugehen. Doch die bewusste Analyse ihrer Komplexität zeigt überraschend einfache und wirksame Handlungsfelder auf. … mehr lesen
Wie Kommunikation vor Peitschenhieben schützt. Zurück zur Newsübersicht Von fehlender Kommunikation und dem Peitschenhieb, den diese nach sich zieht. Wissen Sie, was der Peitscheneffekt ist? Was er mit überquellenden Lagern, ablaufender Ware und exorbitant hohen Überstundenkonten zu tun hat? Kennen Sie ihn vielleicht deshalb, weil er Sie selbst immer und immer wieder – in voller … mehr lesen
Mit Bestleistung im Vertrieb zu neuen Marktanteilen. Zurück zur Newsübersicht In Zeiten eines harten Verdrängungswettbewerbs und Kostendrucks muss Ihre operative Marktbearbeitung auf effiziente Beine gestellt sein, und vor allem Ihre Verkaufsmannschaft effektiv arbeiten. Eingefahrene Muster, mangelnde interne Motivation, nichts geht weiter – Zeit für einen kräftigen Impuls von außen! SHS zeigt Ihnen, wie Sie eingefahrene … mehr lesen
Man erntet, was man sät. Zurück zur Newsübersicht Immer wieder passiert es. Und immer wieder überrascht es. Die Gründe, warum Unternehmen in Schieflage kommen, sind in der Tat sehr unterschiedlich. Vielfach liegen die Gründe und Ursachen in vergangenen Ereignissen und Entscheidungen, welchen nicht adäquat, ausreichend und schnell entgegengewirkt worden ist – die falsche Saat. In … mehr lesen
Produktion – das ewige Problem mit den Schnittstellen. Zurück zur Newsübersicht Six Sigma, 5S, Lean Production und OEE – Fachbegriffe, die bestimmt in Ihrer Produktionspraxis bereits Einzug gehalten haben. Doch auch wenn Ihre Produktion in sich top aufgestellt und organisiert ist, können Sie die PS nicht auf die Straße bringen, wenn die Zusammenarbeit mit den … mehr lesen
Der Weg zur agilen Organisation. Zurück zur Newsübersicht Agil ist derzeit in aller Munde und daher ist es für uns nicht verwunderlich, dass wir auf verschiedensten Ebenen zu Agilität angefragt werden. Was uns allerdings schon überrascht, ist die Ehrfurcht, die mit diesem Begriff einhergeht. Eines schon vorweg: eine agile Organisation ist kein Allheilmittel, das man bei starren, … mehr lesen
Standhaft bleiben trotz Krise. Zurück zur Newsübersicht Vieles wird anders. Doch nichts mehr so, wie es einmal war! Denn sie wird uns nun eine ganze Weile beschäftigen – die Bewältigung dieser Rezession, die gerade erst beginnt. Wir haben in den letzten beiden News-Ausgaben bereits über Maßnahmen gesprochen, die den Liquiditätsabfluss eindämmen und kurzfristige Kostensenkungsmaßnahmenumsetzen sollen. Außerdem haben wir uns mit Muskelaufbau … mehr lesen