Qualitätsverbesserung

Reklam­ations­manag­ement – Umsatz­steigerung leicht gemacht. Zurück zur New­s­übersicht Sie kennen die Situation sicherlich selbst als Kunde: Sie sind mit einem Produkt unzufrieden, machen eine Reklamation geltend, kämpfen sich durch unangenehme Reklamationsgespräche, werden vertröstet – und es geschieht nichts oder aus Kundensicht zu wenig oder zu spät. Es gibt kaum etwas, das Ihre Kunden besser in … mehr lesen