Commercial Excellence: Fokus auf Ergebnisqualität. Zurück zur Newsübersicht Das Zusammenspiel von Struktur und KI ist der Wachstumstreiber. Vertrieb und Marketing kosten viel Geld. In vielen Unternehmen bleibt trotzdem zu viel dem Zufall überlassen: Welche Leads verfolgt werden, welche Kunden priorisiert werden, welche Rabatte gewährt werden und welche Maßnahmen wirklich Wirkung bringen. Erst durch eindeutige Strukturen … mehr lesen
Ihre Führungsqualität wird im Vertrieb sichtbar. Zurück zur Newsübersicht Die Pipeline-Listen sind voll, die CRM-Systeme gepflegt und Forecasts ambitioniert. Trotzdem bleibt am Ende weniger Ergebnis als geplant. Viele Unternehmen analysieren Preise, Wettbewerb und Marktentwicklung. Seltener stellen sie sich die grundlegendere Frage: Wird der Vertrieb tatsächlich geführt oder läuft er nur auf Basis individueller Entscheidungen? „Am … mehr lesen
Transformation ist die härteste Form von Führung. Zurück zur Newsübersicht „Weiter so“ ist eine Option. Aber keine gute. Seit 30 Jahren begleitet SHS Unternehmen durch Veränderungsprozesse: von Fitnesschecks, über Reorganisationen bis hin zu Digitalisierung. Und dabei wird eines immer deutlich: Transformation an sich ist kein Projekt. Sie ist ein Stresstest für Strukturen, Führung und das … mehr lesen
Einheitliche Prozesse: standortübergreifend, effizient & effektiv. Zurück zur Newsübersicht Wie Sie standortübergreifende Zusammenarbeit optimieren und Synergien nutzen. Unternehmen mit einem Filial- und Standortnetz weisen oftmals ein hohes Eigenleben der Standorte auf. Was oberflächlich als Flexibilität und Kundennähe erscheint, führt in der Praxis meist zu Chaos: Kundenaufträge werden unterschiedlich abgewickelt, Maschinen sind ungleich ausgelastet, Wartungen finden … mehr lesen
Das Comeback der Vertriebsleitung. Zurück zur Newsübersicht Wie Sie Präsenz, Konsequenz und Kundennähe in den Vertrieb bringen. Viele Führungskräfte sprechen über Vertrieb, aber nicht mit den Menschen, die darüber entscheiden: den Kunden. Kunden erwarten weiterhin kurze Lieferzeiten, faire Preise, zuverlässigen Service und minimale Risiken. Ihre Erwartungen haben sich jedoch erweitert: Heute zählen Vertrauen, echte Problemlösungskompetenz … mehr lesen
Cash ist fesch. Zurück zur Newsübersicht Liquidität sichern, Kosten senken, Zukunft gestalten. In wirtschaftlich turbulenten Zeiten entscheidet kluges Kosten- und Liquiditätsmanagement über die Zukunftsfähigkeit von Unternehmen. Wer diese Herausforderung meistert, legt das Fundament für Stabilität und Wachstum. Kostenreduktion und Liquiditätssteigerung haben gerade jetzt Priorität. Inflation, steigende Zinsen, schwächere Nachfragen sowie geopolitische Unsicherheiten setzen Unternehmen massiv … mehr lesen
Effektivität: Fokus statt Verzettelung. Zurück zur Newsübersicht Effizienz alleine reicht nicht. “It is fundamentally the confusion between effectiveness and efficiency that stands between doing the right things and doing things right. There is surely nothing quite so useless as doing with great efficiency what should not be done at all.” Peter Drucker im Jahr 1963 … mehr lesen
Change Management: Wo Umsetzung beginnt und Ausreden enden. Zurück zur Newsübersicht Warum Veränderung eine Frage der Struktur ist. Change Management scheitert nicht an der Idee, sondern an der Realität. Viele Organisationen verwechseln Veränderung mit Kommunikation und wundern sich über ausbleibende Ergebnisse. Der Grund? Es fehlt nicht an Motivation, sondern an klarer Struktur, Verantwortung und Steuerung. … mehr lesen
Effizienz im Call Center. Zurück zur Newsübersicht Wie Sie Kundenzufriedenheit und Produktivität in Einklang bringen. Das Call Center ist der Dreh- und Angelpunkt für exzellenten Kundenservice. Doch viele Manager stehen vor einem scheinbaren Widerspruch: Maximale Effizienz oder höchste Customer Experience? In der Praxis sehen wir zwei Extreme: Call Center, die durch verkürzte Antwortzeiten unpersönliche, hastige … mehr lesen
KI: Das Rennen hat längst begonnen. Zurück zur Newsübersicht Die Frage, ob Unternehmen Künstliche Intelligenz nutzen sollten, stellt sich nicht mehr – sie ist überholt. Wer im heutigen Marktumfeld wettbewerbsfähig bleiben will, muss KI einsetzen, denn KI ist nicht mehr die Zukunft, sondern längst die Gegenwart. Prozesse werden schneller, Entscheidungen präziser. Es entstehen Chancen, die … mehr lesen