COVID-19 – \nWelche organisatorischen Maßnahmen helfen?

COVID-19 – Welche organisatorischen Maßnahmen helfen? Zurück zur New­s­übersicht Der Ausbruch des Coronavirus ist in erster Linie eine Tragödie, von der immer mehr Menschen betroffen sind. Fakt ist jedoch, dass das Coronavirus die wirtschaftlich ohnehin angespannte Lage dramatisch verschärft – also wie ein echter Brandbeschleuniger wirkt. Seit über 23 Jahren begleiten wir die erfolgreichsten Unternehmen … mehr lesen

Was wissen Sie wirklich?

Was wissen Sie wirklich? Zurück zur New­s­übersicht In Wissensmanagement steckt großes Potential. Aber wie geht das denn wirklich? Nachfolgend ein Interview mit Guntram Meusburger, geschäftsführender Gesellschafter der Meusburger Georg GmbH Wahrscheinlich ist Ihnen durchaus bewusst, wie wertvoll das Wissen Ihrer Mitarbeiter ist. Ist Ihnen jedoch auch bewusst, wie wichtig es ist, dieses Wissen im Unternehmen … mehr lesen

Raus aus dem Labyrinth der\nKundenkontaktpunkte.

Raus aus dem Labyrinth der Kundenkontakt­­­­punkte. Zurück zur New­s­übersicht Effektives und vor allem profitables Kundenkontaktpunkt-Management bedeutet mehr als bloß Unzufriedenheit zu vermeiden. Dazu sollten Sie wissen, welche Kontaktpunkte (Customer Touchpoints) für Kunden wichtig sind und somit deren Kaufentscheidung beeinflussen. Sie wollen garantiert positive Erfahrungen für Ihre Kunden? Dann müssen Sie deren Bedürfnisse an allen Kontaktpunkten … mehr lesen

Shared Service Center: Fluch oder Segen?

Shared Service Center: Fluch oder Segen? Zurück zur New­s­übersicht Sie kennen das sicherlich: Externe Berater oder auch Ihre interne Strategieabteilung empfehlen Ihnen die Implementierung eines Shared Service Centers (SSC) – also die Bündelung von administrativen Tätigkeiten aus einzelnen Geschäftsbereichen in einer zentralen Unternehmenseinheit. Es wird Ihnen das Blaue vom Himmel versprochen – nämlich Effizienzsteigerungen von 30 … mehr lesen

Shared Service Center: Sieben Schritte zum Erfolg.

Shared Service Center: Sieben Schritte zum Erfolg. Zurück zur New­s­übersicht Sie erinnern sich? Im vergangenen Newsletter haben wir aufgezeigt, in welchen Kernbereichen sich Shared Service Center (SSC) überhaupt rechnen. Wann also Konsolidierung und Zentralisierung von Dienstleistungsprozessen in einer Organisation zielführend sind und wann nicht. Jetzt geht’s weiter: In dieser Ausgabe möchten wir Ihnen darauf aufbauend wertvolle … mehr lesen