Customer Touchpoints

Hält Ihre Customer Journey, was sie verspricht?

Liebe auf den ersten Klick. Zurück zur New­s­übersicht Produkte in 53-facher Ausführung. Meist Commodities – standardisiert und schnell austauschbar. Dem gegenüber stehen vom Angebot überflutete Konsumenten, die mehr denn je auf ihre finanziellen Ausgaben achten. Um sich unter diesen herausfordernden Umständen vom Mitbewerb abzuheben und nicht im Mainstream unterzugehen, braucht es ganz klar Möglichkeiten der … mehr lesen

Wie Ihre Customer Journey für strahlende Gesichter sorgt.

Die Customer Journey.Kleine, simple Tipps mit großer Wirkung. Zurück zur New­s­übersicht Keiner, zwei oder gar fünf – wie viele Kaffees gehen sich aus, während man in der Warteschleife Ihrer Bestellhotline hängt? Gleicht Ihre Website einem Irrgarten oder ist sie intuitiv gestaltet? Und wie schnell wird auf Kundenanfragen reagiert? Um Einblick in das Erleben Ihrer Kunden … mehr lesen