»Derzeit nicht lieferbar.« Zurück zur Newsübersicht Nur einige der vielen Geduldsproben, die 2021 bereithält. Nicht nur für Kunden. Die Verknappung von Rohstoffen durch die Corona-Pandemie ist selbst im entlegensten Winkel Österreichs zu spüren. Dem gegenüber steht eine Nachfrage, die am Vorkrisenniveau kratzt. Tendenz steigend! Lesen Sie, was zur momentanen Situation geführt hat, unsere Prognose für … mehr lesen
Kopieren Sie noch oder automatisieren Sie schon? Zurück zur Newsübersicht Robotic Process Automation (RPA) als Schlüsseltechnologie der Digitalen Transformation. Sie wollen in den indirekten Bereichen bis zu 80 % Ihrer Prozesskosten und Ihrer Durchlaufzeit reduzieren? Und zwar fehlerfrei? Dann ist das hier möglicherweise Ihre Lösung: Robotic Process Automation (RPA). Eine etablierte Möglichkeit zur Automatisierung von Routinetätigkeiten … mehr lesen
After-Sales:The winner takes it all. Zurück zur Newsübersicht Fast gespenstische Ruhe ist eingekehrt. In den Werkstätten sitzen die Mitarbeiter in den Pausenräumen und warten auf Kunden. Im Call Center ist es so ungewohnt leise, dass man beim Läuten des Telefons erschrickt. Im Vertrieb ist die Neukundenakquise schwierig geworden. Der Grund? Viele sind immer noch vorsichtig … mehr lesen
Mit einem exzellenten Kundendienst im Preiskampf triumphieren. Zurück zur Newsübersicht Im ersten Teil unseres Newsletters haben wir uns mit dem »Status quo« Ihres Dienstes am Kunden im After-Sales beschäftigt. Und mit der Frage, wie dieser denn zu einem exzellenten After-Sales werden kann. Es reicht aber nicht, einfach nur Bescheid zu wissen. Es geht darum, dass wir handeln. … mehr lesen
Der schlanke Unterschied zwischen Erfolg und Perfektion. LEAN Management. Zurück zur Newsübersicht LEAN– eine Unternehmensform, die durch schlanke, effiziente und profitable Prozesse glänzt. Gerade in Zeiten wirtschaftlicher Unsicherheit »state of the art«. Aber auch genug? Ausreichend, um Krisen zu überstehen? Oder ist es eine Optimierung, die gar nicht weit genug greift, um Unternehmen wirklich erfolgreich … mehr lesen
Effiziente Personaleinsatzplanung: Ein Tabuthema. Zurück zur Newsübersicht Sie war schon immer ein großer Stellhebel in der Kostenoptimierung. Gleichzeitig für viele Kunden zu heikel, um sie zu verändern. Die Personaleinsatzplanung. Vor allem die richtige. Die COVID-19-Pandemie rückt sowohl ihren Stellenwert als auch ihre Herausforderungen noch einmal in ein anderes Licht. Florian Langer und Bernd Putz, verraten, … mehr lesen
Weniger ist mehr. Zurück zur Newsübersicht In unserem letzten Newsletter zum Thema Komplexitätsreduktion haben wir Ihnen die Ursachen für die gestiegene Komplexität in Ihrem Unternehmen aufgezeigt, doch was nun? Wir zeigen Ihnen, wie es Ihnen gelingt überbordende Komplexität aus Ihrem Unternehmen zu nehmen bzw. zu managen und mehr Ertrag zu erwirtschaften. Das alles mit den richtigen Kunden und … mehr lesen
Cost Cutting – Kostensenkung als Balanceakt. Zurück zur Newsübersicht Der schmale Grat zwischen Kostensenkung und Investition in die Zukunft. Kosten zu senken hat derzeit für nahezu alle Unternehmen oberste Priorität. Ist angesichts der konjunkturellen Lage ein überlebenswichtiges Gebot der Stunde. Was aber keinesfalls passieren darf:Der Kostendruck darf nicht dazu führen, dass Investitionen in die Zukunft … mehr lesen
Profitieren Sie schon von Ihren Serviceleistungen? Zurück zur Newsübersicht Denken Sie gerade darüber nach, ob Sie Ihre aktuellen Serviceleistungen in gewohnter Form weiterhin anbieten wollen oder können? In Zeiten einer wirtschaftlichen Veränderung müssen wir alle den Gürtel enger schnallen. Uns besser aufstellen. Optimieren. Vor allem im Serviceangebot finden wir einige Möglichkeiten für Einsparungen, die sich … mehr lesen
Vertrieb 4.0 – Der Härtetest Ihrer Vertriebsorganisation. Zurück zur Newsübersicht Ähnlich dem berühmten Ausspruch »Was war meine Leistung?« stellen sich immer öfter Verkäufer die Frage »Was ist mein Mehrwert?«. Und sollte sich diese Frage nicht der Außendienstmitarbeiter selbst stellen, dann sollten Sie als Entscheider möglichst schnell eine Antwort darauf von ihm urgieren. Gerade in Zeiten … mehr lesen