Allgemein

Change Management: Wo die Umsetzung beginnt und Ausreden enden.

Change Management: Wo Umsetzung beginnt und Ausreden enden. Zurück zur New­s­übersicht Warum Veränderung eine Frage der Struktur ist. Change Management scheitert nicht an der Idee, sondern an der Realität. Viele Organisationen verwechseln Veränderung mit Kommunikation und wundern sich über ausbleibende Ergebnisse. Der Grund? Es fehlt nicht an Motivation, sondern an klarer Struktur, Verantwortung und Steuerung. … mehr lesen

Effizienz im Call Center.

Effizienz im Call Center. Zurück zur New­s­übersicht Wie Sie Kundenzufriedenheit und Produktivität in Einklang bringen. Das Call Center ist der Dreh- und Angelpunkt für exzellenten Kundenservice. Doch viele Manager stehen vor einem scheinbaren Widerspruch: Maximale Effizienz oder höchste Customer Experience? In der Praxis sehen wir zwei Extreme: Call Center, die durch verkürzte Antwortzeiten unpersönliche, hastige … mehr lesen

KI: Jetzt oder nie.

KI: Das Rennen hat längst begonnen. Zurück zur New­s­übersicht Die Frage, ob Unternehmen Künstliche Intelligenz nutzen sollten, stellt sich nicht mehr – sie ist überholt. Wer im heutigen Marktumfeld wettbewerbsfähig bleiben will, muss KI einsetzen, denn KI ist nicht mehr die Zukunft, sondern längst die Gegenwart. Prozesse werden schneller, Entscheidungen präziser. Es entstehen Chancen, die … mehr lesen

Krise als Chance.

Krise als Chance. Zurück zur New­s­­übersicht Schon Winston Churchill meinte „Never let a good crisis go to waste“. Krisen bieten die Chance, sich strategisch, strukturell und personell für aktuelle und künftige Heraus­forderungen neu aufzustellen. Was Unternehmen zur Überwindung von Krisen von jungen Gründern lernen können, hat der Harvard Business Manager im Artikel „Mit Gründergeist zurück … mehr lesen

Zeitverbringung im Außendienst.

Zeitverbringung im Außendienst. Zurück zur New­s­übersicht Wie Sie die Effektivität und Effizienz des Außendienstes steigern. Außendienstmitarbeiter spielen weiterhin eine entscheidende Rolle in den Vertriebsstrategien von Unternehmen. Egal ob als Sales Representatives, Gebiets­verkaufsleiter, Vertriebs­spezialist, Account Manager oder Kundenbetreuer. Sie sind unverzichtbar für die Erweiterung der Geschäfts­tätigkeiten, die Förderung der Kunden­bindung und die Anpassung an sich ändernde … mehr lesen

Mit smarter Datennutzung zum effizienten Vertrieb.

Smarte Datennutzung für einen effizienteren Vertrieb. Zurück zur New­s­übersicht Sie haben schon wieder den ganzen Tag nur Sonderwünsche von C-Kunden erfüllt? Unbezahlter Mehraufwand für kleine Kunden, die am Ende keinen Ertrag bringen? Damit stehen Sie nicht allein da. Die überbordende Komplexität durch die Fülle an Produkten, Kunden und Anforderungen bereitet vielen Unternehmen Probleme. Wie also … mehr lesen

Resilienz als Erfolgsfaktor.

Resilienz als Erfolgsfaktor. Zurück zur New­s­übersicht Wer stillsteht, verliert. Die Welt wandelt sich. Und wie jeder von Ihnen wirtschaftlich mitbekommt: auch in rasendem Tempo. Nicht ohne Grund hat Forbes den Begriff „Resilienz“ in den Business Trends 2024 besonders hervorgehoben. Ein Grund für uns, dieses Thema operativ aufzugreifen. Wie anpassungsfähig bzw. resilient ist Ihr Unternehmen? Fühlen … mehr lesen

Mammutaufgabe ERP-Einführung.

ERP-Einführung: In der Praxis weit mehr als „nur IT“. Zurück zur New­s­übersicht Sie sind einer der Auserwählten und stehen kurz vor der Implementierung oder dem Versionswechsel eines ERP-Systems? Dann nutzen Sie diese Veränderung als Chance, um die Standardisierung und Automatisierung Ihrer Prozesse zu verbessern und Ihre Organisation zukunftsfähig aufzustellen. Unsere Kunden rufen uns gerne, um … mehr lesen

KI verändert die Spielregeln.

Mensch & KI: Revolution am Arbeitsplatz. Zurück zur New­s­übersicht Der Mensch und seine Arbeitsleistung bleiben – unabhängig von der weiteren wirtschaftlichen Entwicklung – die Schlüsselfaktoren für den Erfolg und für das Wachstum in der Zukunft. Der demographische Wandel am Arbeitsmarkt und die auf wenig Begeisterung stoßende Bereitschaft mehr zu arbeiten, untermauern diese Einschätzung. Um die … mehr lesen

Faszination Familien­unter­nehmen.

»(Herz)blut ist dicker als Wasser.« Zurück zur New­s­übersicht Seit Jahren unterstützen wir nun schon Familienunternehmen. Viele von ihnen zählen seit Langem zu unseren Bestandskunden. Und diese machen stolze zwei Drittel unseres Umsatzes aus. Warum Familienunternehmen auf uns vertrauen? Durch unsere langjährige Zusammenarbeit mit ihnen, verstehen wir ihre Denk- und Handlungsweisen. Und haben gelernt, was in Familien­betrieben … mehr lesen